如何成為一名具有產品思維的運營?

日期:2019-09-19 14:51:03 作者:admin 出自:内蒙古快3推荐开奖结果

  一個優秀的產品運營,不僅需要具備運營素質,還需要有產品思維。從現在行業的發展趨勢看,運營越來越重要,也要求運營人員具備多方面的綜合素質,所以「產品思維」就成為進階運營的必備素質。以下的五大產品思維讓你的運營之路越走越好!

  1、場景思維。

  做產品在進行需求分析時有三個重點:角色,路徑,場景。而用戶在使用完產品后,運營并不想讓用戶立即離開,所以,運營也要從場景入手,提高產品粘性。

  例如在電影開始前,用戶是無聊的,我們可以推送影片的一些看點,故事背景給用戶,這樣,用戶不僅打發了無聊,還會花更多時間在產品上。在電影結束時,用戶一般會回憶和談自己對影片的看法,這時,push一個寫影評入口,用戶一定會欣然往之,影評數量和質量都有保證。

  2、用戶體驗思維。

  這一點在內容運營中尤為重要。精彩的配圖,好看的字體,引人入勝的文案,這是在海量信息,信息過剩時代吸引用戶眼球的無上秘訣。君不見,購物類產品和美食類產品的每一張圖都那么唯美生動,每一段話都那么沁人心脾。

  3、成本意識。

  即在做運營決策之前,要計算投入的人力、物力和時間成本,還要預估可獲得的收益,從而判斷做這件事是否值得。就拿App推廣來說:

  假如App通過渠道A引入了100000個用戶,單個用戶成本為3元。

  通過渠道B引入了50000個用戶,單個用戶成本為10元。

  如果直接看數據,A明顯更好,但是具體分析下去,根據AARRR模型(即Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer?;袢?,活躍,留存,盈利,自傳播),發現其實B更劃算。

  

如何成為一名具有產品思維的運營?1

 

  

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  4、邏輯思維能力。

  運營有四大核心要素:用戶、渠道、內容、數據。我們要在這四個核心要素里精耕細作。

  

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 ?、儻頤強梢越沒Ы脅煌鵲那釁?,細分。將資源投在可能更會被產品吸引的用戶身上。假設有100名用戶,轉化率20%,轉化用戶=100*20%=20人。對100名用戶細分,投入不同策略關注重點,轉化用戶=50*40%+30*20%+20*5%=27人。

 ?、諶綰尾鸞庖桓鯽pp的DAU呢?DAU可以拆解為新增激活和留存。新增激活的來源可分為渠道合作、線上活動、線下地推等;而渠道又分為應用市場、合作換量,信息流廣告,廣告平臺等等。留存有次日留存,7日留存,30日留存等等。

  5、服務大多數用戶原則。(有損服務)

  大多數時候,我們為用戶呈現的都是完整優雅的使用體驗,然而一旦遭遇某些特殊情況,例如服務器遭遇攻擊、第三方服務出現異常、用戶網絡環境不順暢,抑或其他不可抗力因素時,我們絕不應坐以待斃,而是寧愿在可接受的范圍內犧牲掉某些細枝末節的特性,從而換取核心功能不受影響——或者至少在遭遇失敗故障時,給出更友好的善后。

  一個具備產品思維的運營人員,應該以服務大多數用戶的原則,對于用戶的反饋,有能力去分辨需求覆蓋的群體有多大,是少數人群的需求,還是能代表大多數用戶。這樣可以保證我們對問題的判斷是清晰的,不會鉆進具體case中,影響判斷決策。



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